2022年8月9日,2022中國零售論壇于河南鄭地奧體建國飯店建國廳啟幕,鄭總作為嘉賓出席并上臺(tái)致辭,圍繞雙槍在線下零售渠道面對逆勢,仍然保持穩(wěn)定增長、鞏固行業(yè)龍頭地位的成果進(jìn)行經(jīng)營心得分享,與來自全國各地的零售企業(yè)、品牌廠家、服務(wù)機(jī)構(gòu)等各界專業(yè)人士共同展望中國零售業(yè)的未來。
近來國內(nèi)線下銷售環(huán)境不容樂觀,整體局勢低迷。據(jù)統(tǒng)計(jì),活過一百年的企業(yè)不到萬分之一,能活過30年的企業(yè)僅占5%。1955年至2014年這60年期間,《財(cái)富》統(tǒng)計(jì)昔日的世界500強(qiáng)企業(yè)僅剩61家存活至今?,F(xiàn)階段商業(yè)環(huán)境惡劣,企業(yè)能夠活下來就是一件非常了不起的事情。
而回顧雙槍過往27年的發(fā)展歷程,企業(yè)始終保持著穩(wěn)定的持續(xù)增長,沒有明顯短板。近5年復(fù)合增長達(dá)到了18.2%,保持了較好的增長態(tài)勢。2021年8月5日,雙槍公司在A股主板上市,成為中國筷子第一股、竹業(yè)第一股。無論是品牌、渠道、人才、技術(shù)還是產(chǎn)品研發(fā),雙槍希望在各個(gè)方面都做到行業(yè)的第一。
聚焦管理的起始點(diǎn)
面對銷售逆勢的大環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該如何經(jīng)營?最核心的要點(diǎn)是留住優(yōu)秀人才,吸引優(yōu)秀人才,培育優(yōu)秀人才。正所謂“留得青山在,不怕沒柴燒。”最致命的境況并不是消費(fèi)寒冬、生意變差,而是核心員工的流失。
雙槍公司創(chuàng)辦于1995年7月15日,今年7月雙槍迎來27周年生日,也迎來了一位非常特別的客人——中國上市公司協(xié)會(huì)的會(huì)長宋志平,他是帶領(lǐng)國藥集團(tuán)和中國建材進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)前董事長。在與宋會(huì)長的交流過程中,鄭總問道:一個(gè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青?宋會(huì)長答道,關(guān)鍵在“人”,其中包括四個(gè)方面:
首先,“企業(yè)是人”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備非常鮮明的個(gè)性,有自己的底線、原則以及性格特征。
其次,“企業(yè)靠人”。企業(yè)需要一批仁人志士共同“添磚加瓦”,倘若企業(yè)愿景不是企業(yè)所有同事的愿景,而完全是老板的個(gè)人想法,領(lǐng)導(dǎo)層只是空喊口號,不具備任何引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際行動(dòng)的號召力、感染力,團(tuán)隊(duì)終將曲終人散,讓企業(yè)陷入舉步維艱的窘境。
然后,“企業(yè)為人”。企業(yè)的終極奮斗目標(biāo)是使社會(huì)變得更加美好。企業(yè)家需要提高企業(yè)經(jīng)營效率,追求利潤合理化,而非利潤最大化。
最后,“企業(yè)愛人”。企業(yè)家的最高境界是敬天愛人,要尊重科學(xué)、尊重法律和社會(huì)倫理辦企業(yè),并保障員工及其家庭的幸福美滿。每個(gè)企業(yè)都是社會(huì)的一個(gè)部分,為了真正解決社會(huì)問題而存在。
變“入股”為“入伙”
說到“人”,永遠(yuǎn)少不了招聘、培育、激勵(lì)這三個(gè)方面。雙槍的員工普遍具有年齡很小、工齡很長的特點(diǎn),今天見到的員工,十年以后大概率還可以見得到。企業(yè)給予員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、與企業(yè)共同進(jìn)步的逐夢舞臺(tái),借零售論壇的平臺(tái),鄭總同大家分享雙槍成立27年依然保持企業(yè)充沛活力的三句心得總結(jié),即“用老板思維組建團(tuán)隊(duì),用家庭思維培育團(tuán)隊(duì),用國家思維激活團(tuán)隊(duì)”。
一家企業(yè)的起始點(diǎn)是用老板思維組建團(tuán)隊(duì)。作為行業(yè)癡迷者的老板,時(shí)刻在捕捉外部有價(jià)值的同行業(yè)信息,所以在招聘時(shí)需要尋找“同類”,不是招能力強(qiáng)、學(xué)歷高、忠誠度高的人,而應(yīng)該招一批癡迷者,真正認(rèn)同公司文化,真正熱愛本行業(yè)的人。
雙槍沒有副總、助理以及秘書,董事長還兼任公司的人力資源總監(jiān),在一年半之前雙槍公司沒有人力資源部。鄭總作為浙江大學(xué)等國內(nèi)多所名校的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,每年都會(huì)到學(xué)校宣講15天,每年春招都親自招人。其招聘的準(zhǔn)則是:從內(nèi)心里認(rèn)同我的人會(huì)仔細(xì)聆聽我講話,不會(huì)交頭接耳。因此在招聘的過程中,不是聽?wèi)?yīng)聘者說什么,而是看應(yīng)聘者是不是全身心地在聽。雙槍招聘的時(shí)間非常長,一般從下午兩點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),真正認(rèn)同老板的人,結(jié)束時(shí)還會(huì)依依不舍、揮手致意。
在招聘員工之后,企業(yè)應(yīng)該通過哪些方式去培育員工?簡言之,用家庭思維培育團(tuán)隊(duì)。
“家庭”作為內(nèi)部成員相互合作發(fā)揮價(jià)值功能的最基本社會(huì)單位,其概念已存在萬年以上。要理解家庭結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,便要思考:為何消亡的企業(yè)數(shù)不勝數(shù),卻鮮少有消亡的城市?家庭中,父母有想過“專制獨(dú)裁”地管理孩子嗎?答案是沒有,多數(shù)家長征求孩子的意見,并尊重孩子的做法,沒有過度使用自己的權(quán)威??墒瞧髽I(yè)非要讓員工完全聽老板一個(gè)人的話,這就沒有道理了。
企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)營?鄭總認(rèn)為應(yīng)當(dāng)“先瞄準(zhǔn)再開槍”,經(jīng)過開會(huì)、討論、統(tǒng)一決議,馬上執(zhí)行、實(shí)踐,成功后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。用家庭思維培育團(tuán)隊(duì)的核心就是“分而治之”,讓企業(yè)變成創(chuàng)業(yè)平臺(tái)而非員工的謀生場所,從嚴(yán)格的入伍式招聘轉(zhuǎn)變?yōu)槿牖锸秸衅浮?/p>
最后是用國家思維計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。企業(yè)對員工有額外管理,基本薪酬加提成或者獎(jiǎng)金,給員工的工資設(shè)置上限,也會(huì)設(shè)置下限。員工拼其努力,最后其收益永遠(yuǎn)只在一個(gè)固定區(qū)間里面進(jìn)行變化,沒有收益自由。再來看我們的國家,依法納稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),同時(shí),國家通過稅收對國民收入進(jìn)行再分配,能夠促進(jìn)社會(huì)公平。對于企業(yè)來說,按時(shí)繳稅,嚴(yán)格遵守法律與規(guī)則,企業(yè)并不會(huì)受到其他方面過多的干涉與限制。無論是傾家蕩產(chǎn)還是一夜暴富,收益都是由自己決定,受個(gè)人行為影響的,換言之,財(cái)務(wù)積累是自由可控的。
一個(gè)企業(yè)讓員工來持股畢竟是少數(shù),而且結(jié)果并不理想。如果員工持有公司股份,普遍目的是為了獲得公司的分紅權(quán),上市套現(xiàn)走人,他也只是把未來股份分紅錢一次性拿走。因此,雙槍一直以來都采取利潤分享制。
現(xiàn)階段,商超過冬?;诖耍緦ι坛块T進(jìn)行了調(diào)整,將50%的利潤分配給員工?!傲舻们嗌皆诓慌聸]柴燒”,在艱難的時(shí)期,公司更應(yīng)該付出更多去激勵(lì)員工、激活團(tuán)隊(duì)。
鄭總認(rèn)為在未來,企業(yè)要變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái),而員工要變成“合伙人”,招聘需要從入股式招聘轉(zhuǎn)變?yōu)槿牖锸秸衅?,因?yàn)椤叭恕笔瞧髽I(yè)成功的開端。
在現(xiàn)如今惡劣的商業(yè)環(huán)境里,正是企業(yè)招兵買馬、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)最佳的時(shí)機(jī)。鄭承烈強(qiáng)調(diào),對于企業(yè)而言,并不是以成為持續(xù)增長的“永動(dòng)機(jī)”為目標(biāo),而是調(diào)整策略、腳步,做好內(nèi)部設(shè)計(jì),促成對未來更有價(jià)值、更有意義的事情。
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