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雙槍創(chuàng)始人鄭承烈的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷在很多人心中充滿了傳奇色彩。一個貧苦人家的孩子，從小幫干農(nóng)活砍柴插秧，曾患嚴(yán)重口吃，到今天干成了筷子、砧板行業(yè)的“隱形冠軍”。鄭承烈過人之處，究竟在哪？雙槍過人之處，究竟在哪？

4月25日，中國商界高端人脈深度社交平臺“正和島”在專訪雙槍創(chuàng)始人鄭承烈3小時后，發(fā)表了一篇名為《靠“一雙筷子”干到全球第一！鄭承烈：我害怕一夜成名》的文章，成為10萬+爆款，引發(fā)強(qiáng)烈反響。

次日晚，正和島·陳春花管理升級訓(xùn)練營1期開營儀式上，雙槍創(chuàng)始人鄭承烈受邀參加，以“高能陪練”的身份分享對于陳春花教授系列課程的學(xué)習(xí)、實(shí)踐心得，并就企業(yè)管理中的一些普遍性問題與教授進(jìn)行探討。

現(xiàn)將發(fā)言及對話內(nèi)容整理如下，以饗讀者。

 發(fā)言環(huán)節(jié) 

春花老師好！東華老師好！正和島的所有島丁、島親好！

我是雙槍科技股份有限公司的創(chuàng)始人鄭承烈，昨天下午正和島“有鄰”專欄發(fā)表了關(guān)于我的一篇報道《靠“一雙筷子”干到全球第一！鄭承烈：我害怕一夜成名》，在今天上午11：36閱讀量破10萬，此時有861人點(diǎn)擊“在看”推薦。

非常感謝正和島創(chuàng)始人東華老師對我的賞識并給了我這么多發(fā)聲的機(jī)會！非常感謝史船總、海燕總、昆鵬總對我的贊譽(yù)和不懈指導(dǎo)！非常高興能夠在“正和島春花管理訓(xùn)練營第一期開營儀式”上和我仰慕已久的春花老師同臺分享！

花老師成名已久，出書近30本，很多書我都有翻閱，其中《管理的常識》、《經(jīng)營的本質(zhì)》、《激活組織》、《激活個體》這四本書我反復(fù)閱讀過好幾次，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行很好的運(yùn)用。

花老師的企業(yè)五項(xiàng)管理給我的印象是最深刻的了?；ɡ蠋熣f，企業(yè)的管理有五項(xiàng)，分別是：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理。

一、計(jì)劃管理：解決目標(biāo)和資源的匹配問題。

目標(biāo)是不合理的，目標(biāo)的制定有可能是基于對未來的預(yù)判，也有可能是來自于競爭的壓力，甚至是老板憑感覺想出來的。聰明的下屬不要在目標(biāo)上和上司討價還價，而是要向上司積極爭取資源。所以，我們不要去討論目標(biāo)的合理性，而是要討論目標(biāo)的必要性。雖然說目標(biāo)是不合理的，但行動一定要合理。

2020年疫情對雙槍公司的影響也很大，前四年我們都實(shí)現(xiàn)了20%的復(fù)合增長，2020年目標(biāo)增長依然還是20%，1-3月份受疫情影響銷售同比下滑9%，但雙槍商超、電商、定制、外貿(mào)四個銷售部門的負(fù)責(zé)人都沒有說要降低績效目標(biāo)，其中商超銷售部在四月份主動加碼增加利潤額目標(biāo)、電商銷售主動加碼增加銷售額目標(biāo)！在外部環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，雙槍銷售部還不降低績效目標(biāo)，就得益于花老師說的“不要在目標(biāo)上和上司討價還價，而是要向上司積極爭取資源”的管理思想的影響。

二、流程管理：解決事和人的匹配問題。

流程管理要解決的不只是“人人有事做，事事有人做”，還要解決人事匹配問題。

舉例：我對竹木材料的產(chǎn)品加工比較熟悉，但對于注塑類產(chǎn)品用模具加工的方式是不夠了解的，每次產(chǎn)品中心要我審批開發(fā)產(chǎn)品的模具申請時，我都很迷茫。聽了花老師的課程之后，我把這個審批權(quán)給了對開模要求非常了解的生產(chǎn)部總經(jīng)理，這個問題就迎刃而解了。

三、組織管理：解決責(zé)任和權(quán)利的匹配問題。

組織存在的理由就是創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值就需要承擔(dān)責(zé)任、需要權(quán)力，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

雙槍公司是事業(yè)部制的，所以能授權(quán)的地方我都充分授權(quán)。

但春花老師告訴我們：目標(biāo)不能授權(quán)、定價不能授權(quán)、重要人事和重要決策不能授權(quán)。

所以，現(xiàn)在我是該授權(quán)的方面授權(quán)，不該授權(quán)的方面不授權(quán)。我和各管理者都覺得彼此的關(guān)系非常和諧。

四、戰(zhàn)略管理：解決企業(yè)核心競爭力的問題。

核心競爭力就是競爭對手難以模仿的能力。我以前一直認(rèn)為雙槍公司的核心競爭力應(yīng)該是“品牌、渠道、人才”，聽了花老師的課程之后，我覺得還不夠，還應(yīng)該加上“質(zhì)量、成本、技術(shù)”。所以，雙槍公司現(xiàn)在在自動化加工、信息化建設(shè)上都有了很大的投入。

五、文化管理：解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的問題。

以前以為能給員工提供高薪資、高福利、好環(huán)境，員工還有積極性、主動性、創(chuàng)造性的公司就一定有好的企業(yè)文化。聽了花老師的課程才明白真正衡量一個企業(yè)文化的好壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是企業(yè)能否持續(xù)增長，這也讓我能夠更好地處理企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、變化和穩(wěn)定、效益和效率的關(guān)系。

花老師的課程給我的啟發(fā)確實(shí)是非常大?；ɡ蠋熢凇痘闄C(jī)》的視頻專欄里的很多課程都極具參考價值，《高效會議的五項(xiàng)原則》里提到開會要“明確主題；明確主持人；明確時間；談行動方案、而非問題；得出結(jié)論” 一樣給了我極大的啟發(fā)，讓我明白了會議應(yīng)該是由需要解決問題的人來召集的，而主持人、書寫會議紀(jì)要和監(jiān)督落實(shí)的人都應(yīng)該是問題提出者；開會的時間最好不要超過40分鐘；會議中不能談問題而是談行動方案；會議結(jié)束的時候一定要達(dá)成共識。

一個好的分享者需要具備三個特點(diǎn)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、良好的表達(dá)能力。花老師不但擁有以上的三個特點(diǎn)，還有職業(yè)的形象和標(biāo)準(zhǔn)的口語。實(shí)在是一個不可多得的好老師。

花老師的課程真的很棒，2月18日我買了花老師的線上課程，今天我又給雙槍公司20位核心管理者買了課程。

花老師的視頻課程可以讓我們快速地掌握管理的精髓，但要全面理解、充分掌握花老師的管理思想，我覺得還應(yīng)該結(jié)合書籍來學(xué)習(xí)。

感謝正和島提供的機(jī)會！感謝花老師給我們帶來的分享！真誠的祝愿大家能夠一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步、一起坦然面對疫情，收獲一個更好的明天。

 提問環(huán)節(jié) 

花老師您好！我是雙槍科技股份有限公司的鄭承烈，非常高興能夠在直播間里向您提問！您的企業(yè)五項(xiàng)管理給了我極大的啟發(fā)，那我就圍繞這五個方面向花老師提問吧。

 01 

問：計(jì)劃管理就是目標(biāo)和資源的匹配。請問花老師，如果外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，是加大資源投入確保目標(biāo)達(dá)成，還是調(diào)整目標(biāo)？

答：這分兩種情況。第一種情況是如果我們還有機(jī)會去評判外部變化的空間的時候，是可以加大資源來完成目標(biāo)的；但是如果你沒辦法去評判外部不斷變化的空間的時候，此時相對來說就不要給團(tuán)隊(duì)太大的壓力，可以把目標(biāo)調(diào)下來一點(diǎn)。

你剛才做的企業(yè)介紹，我個人聽完后認(rèn)為你這個團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是有打硬仗的水平的。所以如果你具備一個打硬仗水平的團(tuán)隊(duì)的時候，可以暫時不動目標(biāo)，先調(diào)配一些資源給他；如果不是一個打硬仗的團(tuán)隊(duì)，在這種外部環(huán)境非常糟糕的時候，我是比較建議理性地調(diào)整目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)有一個歇息的機(jī)會，讓大家沒有那么緊張和不安，反而會比較好。

 02 

問：流程管理就是事和人的匹配。請問花老師，是在矮個子中找高個子先把事情做起來，還是非要等到有能力的人出現(xiàn)才開始開展相應(yīng)的工作？

答：要從矮個子中找高個子先做起來，不要等。因?yàn)槠鋵?shí)在企業(yè)的經(jīng)營當(dāng)中，我們都不用等的方法，我們都是要往前走，在走的過程中，來解決問題，把事情做起來。

 03 

問：組織管理就是責(zé)任和權(quán)力匹配。公司總經(jīng)理不可能什么都懂，但卻是拍板的人。請問花老師，涉及到總經(jīng)理不甚了解的領(lǐng)域授權(quán)給其他管理者來做決策，這樣做對嗎？

答：你剛才自己舉的那個例子是對的。其實(shí)我們在講事與人之間的關(guān)系的時候，主要還是要求他真的能勝任，并不是所有人都能勝任公司所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的，所以你授權(quán)給能夠勝任的人，這個是對的。你剛才發(fā)言的例子已經(jīng)回答了你的問題。

 04 

問：戰(zhàn)略管理就是如何形成企業(yè)的核心競爭力。但市場訊息萬變，面臨業(yè)績壓力，請問花老師，我們是否應(yīng)該放棄一些長遠(yuǎn)的規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)短期的目標(biāo)？

答：這個問題實(shí)際上是挑戰(zhàn)很大的問題。我在戰(zhàn)略上一直特別關(guān)注兩個東西：一是我們當(dāng)前能不能活好？實(shí)際上這是比較關(guān)鍵的一件事情；第二，如果我為長期去行動的時候，我的資源支撐的空間夠不夠？

舉個例子：我們看華為公司可以做很遠(yuǎn)的事情，他的研發(fā)都是往前做20年的原因是什么？原因就是它的資源支撐這個東西的空間是夠的，他就可以這么規(guī)劃。但是如果我們自己的支撐空間不夠，還去做那么遠(yuǎn)的事情的時候，就透支了現(xiàn)在，就等于你現(xiàn)在過不去。所以我在戰(zhàn)略上對大家的建議一直是：首先你要把現(xiàn)在做好，不能透支現(xiàn)在去做未來；如果你要做未來，一定要看你可支撐的空間夠不夠。

 05 

問：文化管理就是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。但持續(xù)增長何其艱難，賈寧老師在《財(cái)務(wù)思維》課里提到，美國上市公司里利潤能夠比前年增長的企業(yè)是42%，三年能夠持續(xù)增長的企業(yè)是23%，十年都能持續(xù)增長的企業(yè)是0.9%。請問花老師，企業(yè)難以持續(xù)增長的時候最應(yīng)該做哪些調(diào)整呢？

答：其實(shí)我們在看企業(yè)持續(xù)增長這件事情的時候，我建議你，不要受剛才所說的數(shù)字影響，因?yàn)樗臉颖救禾罅恕?/p>

舉個例子，如果我們換個方法來統(tǒng)計(jì)，我們統(tǒng)計(jì)已經(jīng)活過100年的企業(yè)，過去100年內(nèi)增長周期是什么樣子的？這是一種統(tǒng)計(jì)方法。我們選擇已經(jīng)活了30年的企業(yè)，它30年的發(fā)展過程中增長是什么樣子的？這又是另外一種數(shù)據(jù)。所以我建議你不要受數(shù)據(jù)影響，因?yàn)槟莻€是一個普遍數(shù)據(jù)。如果按普遍數(shù)據(jù)，中國的中小企業(yè)的生命周期只有2.9年，你還能找出增長零點(diǎn)幾的，已經(jīng)是很好了，因?yàn)榇罅康钠髽I(yè)都已經(jīng)死掉了。

如果想要企業(yè)持續(xù)增長，的確是非常難的，因?yàn)榭傮w上說，企業(yè)最難的挑戰(zhàn)就是持續(xù)增長。而真正影響企業(yè)持續(xù)增長的有三個特別重要的方面：

第一，影響持續(xù)增長的重要因素就是你能否跟隨顧客而變。因?yàn)闆Q定你增長的實(shí)際上是顧客的變化。

比如，你做的筷子，這是跟我們的生活直接相關(guān)的。除非有一天我們都不用筷子，只要有人還在用，其實(shí)你的增長就應(yīng)該是存在的。所以如果我們發(fā)現(xiàn)增長變得很難的時候，其實(shí)就是你離開了公眾的生活需求，只要你貼得上去，你跟著它變，其實(shí)你都可以增長。這是第一個影響持續(xù)增長的主要因素。

第二，影響持續(xù)增長的重要因素就是你能否不斷引領(lǐng)技術(shù)的發(fā)展。

所以你要問，現(xiàn)在人是這樣用筷子，5年后會怎么用？再過10年還會怎么用？你要不斷去問，如果你技術(shù)跟得上去，那你的增長就應(yīng)該是持續(xù)的。前一個是跟隨顧客而變，這個是你來引領(lǐng)，如果你能夠引領(lǐng)，你就可以持續(xù)增長。

其實(shí)我有在研究領(lǐng)先企業(yè)的持續(xù)成長性，我看到的案例就比你剛才所說的那個數(shù)據(jù)要好，原因是什么？我先看30年的，再看100年的，研究它到底為什么一直都活著？最后發(fā)現(xiàn)它有一個特點(diǎn)，就是它在引領(lǐng)，引領(lǐng)增長性。如果能夠引領(lǐng)增長，那么增長肯定是屬于你的，所以你需要問自己，我可不可以引領(lǐng)技術(shù)？

第三，影響持續(xù)增長的重要因素就是企業(yè)文化。就是你能否讓你的上下游、你的員工一直長久地活著？

講一個小例子。我在自己當(dāng)總裁的時候，去訪問過一些活得很長的企業(yè)，他們給了我一個很大的啟發(fā)。其中，我問一個企業(yè)：“你怎么活了80年”？他說：“因?yàn)槲矣?萬個用戶，他們活了80年，然后我就活了80年”。也就是說，他也在想辦法，幫助大家活80年，然后他也活了80年。

所以我的建議就是努力做到以上三件事情的時候，持續(xù)增長這件事情，就會在你的努力下實(shí)現(xiàn)。

但是有可能我們會遇到一些暫時性的波折，比如更換技術(shù)的時候需要做一些調(diào)整。就像我回到新希望的時候，因?yàn)槲乙蕴浜螽a(chǎn)能，所以我需要降低一部分銷售額，需要瘦身。但是我在瘦身的時候，我跟同事們說：“利潤是不能降低的?！币?yàn)槲乙３忠粋€維度是增長的。結(jié)果雖然我們銷售額降了下來，但是利潤是上漲的，等我把落后產(chǎn)能全部調(diào)掉，增加了新產(chǎn)能、新方向、新的東西后，三年后的新希望，也就是今年，公司的信息化程度、銷售額、市值都是歷史上最高的，這個就是我們在戰(zhàn)略上的增長設(shè)計(jì)。